Более 30 000 бортпроводников и сотрудников наземных служб прошли обучение для оказания помощи пассажирам с аутизмом, предоставляя им возможность потренироваться в прохождении всех этапов досмотра в аэропорту перед настоящим перелетом. Обучающая программа посвящена аутизму и сенсорному восприятию. Она дает персоналу Эмирейтс необходимые знания и навыки в этой сфере, которые помогут работать с потребностями пассажиров с аутизмом.
Также учтены интересы тех, кто чувствителен к сенсорным раздражителям, и членов их семей. Обучение знакомит сотрудников Эмирейтс со спектрами аутизма и дает представление об ошибочных представлениях и о проблемах, с которыми сталкиваются люди с аутизмом. В ходе обучения команда узнала, как лучше помочь клиентам и найти индивидуальный подход к каждому пассажиру. Сотрудники авиакомпании также учились распознавать и фиксировать потенциальные триггеры.